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Política de Reembolso

Política de Reembolso – Zard TCG

Na Zard TCG, queremos garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de reembolso com prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem Somos

Este site pertence e é operado por IAN LOPES FRANCA – CNPJ 61.019.308/0001-73, com sede em Juazeiro – BA. A Zard TCG é especializada na venda de produtos geek, com foco em cards colecionáveis, action figures e outros itens licenciados.

2. Condições para Solicitação de Reembolso

A solicitação de reembolso poderá ser feita caso:

  • O pedido seja registrado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

  • O produto esteja sem uso, com todos os acessórios, embalagem original e nota fiscal;

  • O item não seja um booster aberto nem um produto de edição limitada, os quais não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para:
📧 zardtcg2024@gmail.com
ou entre em contato via WhatsApp:
📱 (74) 98106-4432

Informe os seguintes dados:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da devolução;

  • Imagens do produto (se aplicável).

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

4. Envio do Produto e Avaliação

  • O custo de envio do produto para devolução é de responsabilidade do cliente;

  • Após o recebimento, realizaremos a análise do item em até 3 dias úteis;

  • Caso o produto esteja de acordo com as condições mencionadas, o reembolso será processado.

5. Formas de Reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora;

  • PIX, boleto ou transferência: o valor será devolvido em conta bancária em até 5 dias úteis, após a aprovação da devolução.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo item (conforme disponibilidade);

  • Vale-compras no valor do produto;

  • Reembolso total.

Importante: Não cobrimos danos causados por mau uso, quedas, água, ou armazenamento inadequado.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política ou quiser iniciar uma solicitação, entre em contato com a Equipe Zard TCG:

📧 zardtcg2024@gmail.com
📱 (74) 98106-4432
📍 Juazeiro – Bahia

🛡️ Zard TCG se compromete com a transparência, o respeito ao consumidor e a paixão por tudo que envolve o universo geek e TCG.

Equipe Zard TCG

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